Versand & Rücksendungen

Versand

Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
Sie können die Bestellung an der von Ihnen gewünschten Adresse erhalten (Privatadresse, Arbeitsplatz usw.) In Postfächern allerdings nicht.

Kann das Zielland der Bestellung ein anderes sein, als das des Kaufes?
Ja. Wir berechnen die Versandkosten je nach Lieferadresse.
* Siehe Abschnitt Versand ins Ausland.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nachstehend detaillieren wir Ihnen die ungefähren Versandzeiten des Transportunternehmens.
Bei David Valls setzen wir alles daran, Ihre Bestellung umgehend zu bearbeiten, außer wenn die Bestellung samstags, sonntags oder an Feiertagen erfolgt. In diesem Fall wird sie am ersten Arbeitstag nach ihrer Durchführung bearbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs berechnet und hängen von dem uns angegebenen Lieferort ab.

Woher weiß ich, wo sich meine Bestellung befindet?
Um sich über den Status Ihrer Bestellung zu erkundigen, erhalten Sie eine „Trackingnummer“ des Transportunternehmens. Bitte folgen Sie den Anweisungen. Sollten Sie sie nicht erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst über einen der verfügbaren Wege in Verbindung, damit er Ihnen die „Trackingnummer“ mitteilen kann.

Wie erfolgt der Versand an eine Privatadresse?
Wir senden Ihnen eine Bestätigungsmail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und das Transportunternehmen wird sich wie gewohnt um die Lieferung der Bestellung kümmern.
* Bitte beachten Sie den Abschnitt Versand ins Ausland.

Rückgaben
Um eine Rückgabe online mit Abholung von einer Privatadresse zu beantragen, schreiben Sie uns bitte an sales@davidvalls.com und geben Sie die Bestellnummer an (Sie finden sie in der Bestätigungsmail der Bestellung), eine Adresse für die Abholung und die Details zu den Artikeln, die sie zurückgeben möchten.

Bevor Sie eine Rückgabe durchführen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen Ihre Rückgabenummer mitteilen können. Nachdem wir die Angaben überprüft haben, vereinbaren wir mit Ihnen die Art der Abholung. Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zur Rückgabe zu besprechen.

Welche Fristen gelten bei Rückgaben?
Für jegliche Rückgaben haben Sie 14 Tage nach Durchführung der Bestellung Zeit (Versand inklusive).

Muss ich die Rückgabe bezahlen?

Rückgaben bei Größenumtausch sind in Spanien kostenfrei.

Bei anderen Gründen muss der Kunde die Versandkosten übernehmen.

Bei Rückgaben aus dem Ausland muss der Kunde die Versandkosten immer übernehmen.

Wie erhalte ich den Betrag meiner Rückgabe?
Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag über das gleiche Zahlungsmittel wie bei Ihrem Einkauf zurückerstattet.

Wann erhalte ich den Betrag meiner Rückgabe?
Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Schäden oder Anzeichen des Tragens aufweisen und die Innenetiketten müssen vorhanden sein), erhalten Sie innerhalb einiger Tage eine Bestätigungsmail, in der Ihnen der Ihrem Konto gutzuschreibende Betrag angegeben wird (über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben). Denken Sie daran, dass die Gutschrift bei Kreditkarten immer von Ihrem Bankinstitut abhängig ist.

Was ist zu tun, wenn der Betrag der Rückerstattung nicht korrekt ist?
Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail an sales@davidvalls.com in Verbindung. Wir werden Ihr Problem schnellstmöglich lösen.

Shop.davidvalls.com behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt oder erhalten wurden, oder Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand wie bei ihrem Versand befinden.

Sollte der Grund der Rückgabe ein falsch gelieferter Artikel sein, übernimmt der Onlineshop von DAVID VALLS die entsprechenden Kosten der Rückgabe und des neuen Versands. Andernfalls werden Ihnen die Kosten der Rückgabe bei Antrag mitgeteilt, sofern wir das Paket per Kurierdienst abholen sollen.

Der Kunde kann jede Rückgabe mit eigenen Mitteln und auf eigenes Risiko durchführen, weshalb KEINE KOSTEN für die Rückgabe anfallen, es aber Pflicht und Verantwortung des Kunden ist, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte die Ware Anzeichen der Nutzung aufweisen oder beschädigt sein, ist DAVID VALLS nicht für die Schäden verantwortlich. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, wird die Rückgabe abgelehnt, und der Kunde muss sich selbst um ihre Abholung kümmern.

Rückgaben, die nicht zuvor von DAVID VALLS genehmigt wurden, werden nicht akzeptiert. Dies gilt auch für Rückgaben, die ohne Genehmigung oder den entsprechenden Gebühren an DAVID VALLS gesendet werden. In diesen Fällen wird das Paket automatisch zurückgewiesen. Für jegliche Rückgaben müssen Sie sich zunächst mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen.

Versand ins Ausland

Für Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen alle Versandarten den Importkosten (Zölle, Zollsätze, Mehrwertsteuer), die vom jeweiligen Land oder des Standorts festgelegt wurden. Diese hängen vom Herkunftsland oder Herstellungsland der erworbenen Ware und der Klassifizierung besagter Ware ab und werden nach Erhalt des Pakets an Ihrem Standort erhoben.

DAVID VALLS entschuldigt sich, die Zollkosten oder Steuern Ihres Landes nicht im Voraus zu kennen. Sollten daher diese zusätzlichen Kosten für Sie anfallen, wird Ihnen dies die zuständige Behörde Ihres Landes mitteilen und Sie müssen diese bezahlen. Im Allgemeinen fallen jedoch für gewöhnlich bei Onlinekäufen von Privatpersonen keine Zölle, Steuern oder Gebühren an

Für weitere Informationen über die Zollvorschriften, wenden Sie sich bitte an Ihre Zollbehörde vor Ort. Wir verwenden das Gewicht und die Versandbedingungen der Produkte, um die Bestellung einem Transportunternehmen zuzuweisen. Wir können kein spezifisches Unternehmen beauftragen.